“碰一下开门”新体验让外卖骑手不再“进门难”

  碰一下，3秒就可以完成登记，让外卖骑手不再“进门难”。近日，饿了么联合支付宝、绿城服务推出“碰一下开门”新体验上线，外卖员进小区送餐，通过支付宝“碰一下”可最快3秒完成登记—开门—入园。目前在全国，超3000个绿城服务小区都将实现这项便捷服务。

  “以前人工登记需要30秒左右，现在碰一下就行，进小区方便太多了。”在杭州绿城服务“留香园”小区门口，饿了么蓝骑士小李用手机碰一下入门处的蓝色智能贴后，手机上立刻显示出一个通行码，向保安展示后，就可以快速进入小区。整个进门过程在3秒左右，效率提升10倍。

  “通过支付宝‘碰一下’打造入门新体验，我们在满足临访人群快速入门的需求上，也让业主的居住安全感得到体验升级。”物业王经理说。

  “‘真实骑手+真实订单’的方式，简化了进入小区的流程，大幅度减少了骑手等待时间和沟通成本，大幅度的提升了骑手送餐时效，外卖用户也有了更快更好的用餐体验。”饿了么相关项目负责这个的人说，“碰一下”的创新数字方式，畅通了骑手进小区的“最后一公里”，也是向构建骑手友好社区迈出的重要一步。

  近年来，饿了么持续加强蓝骑士“衣食驻行”全方位保障，开展“一个码、一度电、一个点、一餐饭、一张床”等综合性服务，致力于更好服务蓝骑士出行、充换电、休息、就餐、住宿等关键小事。

  这也是支付宝“碰一下”产品应用继支付、点餐、文旅等场景后，应用在物业服务场景，“碰一下”入门新方式，让小哥进门不再“慢”，让访客入门体验更“温暖”。

  绿城服务相关负责这个的人说，门岗既是保障社区有序的哨点，也是接驳居民与外协即时互动的节点。此次通过和支付宝、饿了么合作，在原来独立的访客码上的再升级，双方数字对接、技术配合，不仅解决了通行效率的问题，还同步兼顾物业管理秩序、业主消费体验和骑手便捷配送等多方需求。技术上的点对点，也是服务群体的“心对心”。绿城服务将持续携手更多外协方，为和美善意的最后一百米、为更好的业主服务而努力。

  蚂蚁集团总裁韩歆毅表示，“碰一下”技术为物业小区和外卖平台建立起安全可信的数字桥梁，可实时核验真实骑手身份和订单信息，接下来，利用数字化能力还可帮助小区完全解决物管安全与临访人员进出的难题。未来，“碰一下”会跟更多服务场景结合，以此创新交互方式助力各行各业的服务体验变得更快、更好、更简单。（李记）

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