时间: 2024-11-04 16:14:36 | 作者: 陶瓷穿墙套管
车牌自动识别、智能门禁、甚至是人脸识别的非机动车库，慢慢的变多的新技术应用到小区的管理的和服务当中，给业主们带来了不少的便利同时，也极大的提升了小区安全和环境。
不过，也有业主抱怨，智能门禁绑定手机后操作迟钝甚至不如传统门铃来的方便、而车库人脸识别又略显“僵硬”，有时“翻脸不认人”。那么，在小区科技化程度慢慢的升高的同时，是否人性化的服务也应当重视起来呢？
近日，家住田林十二村的居民吴先生向周到记者反应，小区在试点了智能门禁和车棚等智慧系统后，小区整体安全和环境有了很大的提升，但在一些小事情上也带来了些许不便。
与一般使用对讲机操作的门禁不同，智能门禁需要绑定电话，并且一户只能绑一个。业主吴先生因为不想在家中另添座机，便选择将门禁直接绑定在自己的手机上。没想到之后却遇到了诸多不便。
“比如我手机没电了，那也只能等充电后才能开门。平时上班，人不在家，但有人按门铃就要被骚扰。”吴先生说道。
另外，更让吴先生感到糟心的就是那个人脸识别的非机动车停车库了，“夏天带个墨镜、冬天带个帽子就认不出了。”吴先生说，尤其是下雨天取车送小孩上学，是又狼狈又麻烦。“家里雨披穿好，到门口它认不出来了！只好把雨披摘掉想，下大雨再风一刮，浇一头的水，小孩子还抱怨我手脚慢，气的不得了。就不能保留个刷卡取车的备选方案吗？”
在小区工作人员的指引下，记者先是来到了小区的便民服务站。服务站门口贴着醒目的“换卡处”指示。据了解，是因为有一些业主反映，之前的智能门禁在绑定手机后，操作有卡顿，手机响应不快。但再更新了2.0版本后这样一些问题都将会被解决。
随后记者来到了不远处的小区非机动车停车库，能够正常的看到车库内的电瓶车摆放整齐划一，并配有相应的充电插座以及感应花洒等消防设施。不过出入方法确实比较单一，车库门口内外都设有人脸识别系统，识别响应也算灵敏快速。但是，除了人脸识别这种方式之外，只有电瓶车身上的蓝牙识别配件可当作进出开门的备选方案，但是取车只有人脸识别一种方法。
不过，好在这样一些问题近期都将得到解决。据其它新闻媒体报道，田林街道针对原有电话门禁设备只能绑定单一号码，在一些场景下应用不便的问题，预计3月底可全部完成智能门禁升级。届时，不但可向居民开放5个绑定号码，还可提供传统对讲机、手机app、人脸识别等多种方案，供居民自主选择。
针对智能车棚人脸识别不畅问题，街道也已与服务商对接，商讨调整识别设备位置，增加门禁卡开门方式等改进方案。
虽然，田林十二村的设备在磨合后即将得到一定的改善，但是记者看出，仍有部分小区存在智能设备使用并不便捷的状况。
家住市区一小区的市民陈先生就表示，在做好社区智能升级的同时，也不可以忽视传统功能这样的备份双保险。陈先生，他所在的小区在去年升级了门禁系统后，能够正常的使用手机或蓝牙开门禁，动动手指确实很方便。但是，门禁的呼叫按键和家里的门铃如今却常常罢工，“我们年轻点的会用手机开门解决，但是老人家就只能被锁在门外干瞪眼了。”陈先生还说，有时快递小哥按了几次门铃，我家里按下“开锁”依然没有反应，没办法只能下楼取件。
“其实能把这一些细节都考虑到，那智能化才是给我们居民带了实实在在的便捷，不然有可能还会成为负担。”陈先生和记者说。
“小区门禁是脸部识别的。昨天晚上回家时前面有一个住户在那里死活无法被识别，不好意思地回过身来对我说‘哎呀，你看，我这脸真不好使’”
“就像某家公司的标语一样，科技要以人为本。”某物业行业专家告诉记者，智慧社区在搭载智能化设备的同时也要考虑人性化的一面。
该专家说，上述新技术在社区运用当中，对社区管理、社区环境等方面确实有了大幅度的提升，这都是令人欣喜和值得肯定的。但是，新技术能够延续的一个重要特点是用户的体验，“首先要让居民觉得这样的门禁系统是真的省心、真的便利，能解决大家的实际问题。”
另外，该专家也指出，类似之前的交通卡充值、支付等新技术、新措施的推出，或长或短都会有一个适应的阶段，这就需要业委会、居委和物业充分宣传和引导社区居民接受这些新兴事物，“好的智能化产品是应用的大前提，告之居民这些设备的好处和培养居民的使用习惯，也是后续很重要的一项工作”。
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